Algemene Voorwaarden

1. Partijen en toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Hodm FZE (Licentienummer 4427736.01, Ras Al Khaimah, VAE), hierna "PrivaNotify", "wij" of "ons", en de gebruiker ("jij" of "Gebruiker") die gebruik maakt van het platform privanotify.com.

Door gebruik te maken van onze dienst verklaar je minimaal 18 jaar oud te zijn, deze Voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren, en het bevoegd te zijn de overeenkomst aan te gaan.

2. De dienst

PrivaNotify biedt een platform voor het anoniem bezorgen van zorgzame berichten via e-mail en/of SMS. De Gebruiker levert een situatiebeschrijving aan; ons AI-systeem genereert een professioneel, empathisch bericht dat anoniem wordt verstuurd naar de door de Gebruiker opgegeven ontvanger.

Het platform is uitsluitend bedoeld voor gebruik in goede trouw, met als doel constructieve communicatie te faciliteren die moeilijk persoonlijk te voeren is.

3. Acceptabel gebruik

• Intimidatie, pesten of stalking van welke aard dan ook
• Bedreigingen — direct of indirect, naar personen of groepen
• Discriminatie op basis van ras, geslacht, religie, seksuele geaardheid, nationaliteit of andere beschermde kenmerken
• Laster of smaad — het verspreiden van aantoonbaar onjuiste, schadelijke informatie
• Seksueel getinte of ongepaste inhoud
• Spam — repetitief of geautomatiseerd versturen van berichten
• Fraude of oplichting — berichten ontworpen om iemand te misleiden voor financieel of ander gewin
• Juridisch strafbare activiteiten in het rechtsgebied van de Gebruiker of de ontvanger
• Omzeiling van anti-misbruikmaatregelen — gebruik van proxies, bots of geautomatiseerde scripts

Overtredingen leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder restitutie en kunnen worden gemeld bij bevoegde autoriteiten. Wij behouden ons het recht voor berichten proactief te screenen op verboden inhoud via geautomatiseerde systemen.

4. Anonimiteit — mogelijkheden en grenzen

PrivaNotify is ontworpen om de identiteit van de verzender te beschermen. De ontvanger weet dat het bericht via PrivaNotify komt, maar niet van wie.

Wij kunnen anonimiteit niet garanderen in de volgende gevallen:

• Bij een rechtsgeldige juridische vordering (gerechtelijk bevel, dagvaarding) zijn wij wettelijk verplicht relevante gegevens te verstrekken
• Als de inhoud van het bericht de identiteit van de verzender impliciet onthult
• Bij gegrond vermoeden van strafbaar handelen

5. Betaling en restitutie

5.1 Prijzen en belasting

• Alle prijzen zijn in euro (EUR) en exclusief eventuele lokale belastingen tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd voor toekomstige transacties
• Kortingscodes zijn eenmalig geldig, niet overdraagbaar en vervallen na gebruik

5.2 Restitutiebeleid

Wij hanteren een geld-terug-garantie onder de volgende voorwaarden:

• Technisch falen: het bericht is aantoonbaar niet bezorgd door een fout in ons systeem → volledige restitutie
• Onjuist bezorgd: verkeerd adres of telefoonnummer opgegeven door de Gebruiker → geen restitutie
• Geblokkeerd wegens misbruik: geen restitutie
• Bezorgd maar ontevredenheid over toon: wij bieden eenmalig gratis herhaalde generatie aan

Restitutie aanvragen via support@privanotify.com binnen 14 dagen na transactie.

6. Aansprakelijkheid en garanties

6.1 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van PrivaNotify beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker heeft betaald voor de betreffende transactie. PrivaNotify is niet aansprakelijk voor:

• De reactie van de ontvanger op het bericht
• Gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade
• Onderbrekingen van de dienst door overmacht, onderhoud of externe storingen
• AI-gegenereerde inhoud die de gebruiker onjuist of ongeschikt acht — de Gebruiker heeft een voorbeeldstap om het bericht te beoordelen vóór verzending

6.2 Garanties van de Gebruiker

Door gebruik te maken van PrivaNotify garandeert de Gebruiker dat:

• De opgegeven contactgegevens van de ontvanger correct en rechtmatig verkregen zijn
• Het gebruik van de dienst in overeenstemming is met deze Voorwaarden en toepasselijke wetgeving
• Het bericht niet bedoeld is om schade te berokkenen

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software, de merkidentiteit en de AI-modellen berusten bij PrivaNotify of haar licentiegevers. De Gebruiker ontvangt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

De door de AI gegenereerde berichttekst is bedoeld voor eenmalig gebruik in het kader van de dienst. Reproductie voor commerciële doeleinden is niet toegestaan.

8. Beëindiging en schorsing

PrivaNotify behoudt zich het recht voor om de toegang tot de dienst te schorsen of te beëindigen indien:

• De Gebruiker deze Voorwaarden schendt
• Er sprake is van (vermoeden van) misbruik of frauduleus gedrag
• Een bevoegde autoriteit dit verzoekt

Bij schorsing of beëindiging wegens overtreding vindt geen restitutie plaats.

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden is het recht van de Emiraat Ras Al Khaimah (VAE) van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht van het woonland van de Gebruiker anderszins voorschrijft.

Gebruikers gevestigd in de Europese Unie kunnen gebruik maken van de ODR-procedure (Online Dispute Resolution) via het EU-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Neem contact op via support@privanotify.com.

10. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

11. Wijzigingen in deze Voorwaarden

PrivaNotify kan deze Voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de Gebruiker ten minste 14 dagen van tevoren geïnformeerd via het platform. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van de wijziging geldt als aanvaarding.

12. Overige bepalingen

• Scheidbaarheid — indien een bepaling ongeldig blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet
• Geen afstand van recht — het niet handhaven van een bepaling vormt geen afstand van dat recht
• Volledigheid — deze Voorwaarden samen met het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen partijen

13. Contact